1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées via la boutique en ligne du site www.palaisdufromage.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont des goodies (textiles, accessoires, objets dérivés). Les descriptions et visuels sont présentés à titre indicatif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de port sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire, via une plateforme sécurisée.

6. Livraison

• Zones desservies : France, Belgique, Suisse.

• Délais moyens : 2 à 3 semaines après validation de la commande.

• Frais de port : à la charge du client, sauf en cas de remise en mains propres.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Ne sont pas concernés : les produits personnalisés ou périssables.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : valable 2 ans à compter de la livraison, permettant au consommateur d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit non conforme.

• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : permettant au consommateur d’obtenir le remboursement ou une réduction du prix si un défaut rendant le produit inutilisable est découvert.

Toute réclamation doit être adressée à : hello@lecheesegeek.com.

9. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.

Exemple : CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice, www.cm2c.net

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande du client.

10. Responsabilité

FABLES ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur ou au fait du client (ex. mauvaise adresse).

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux de Paris.